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작성일 22-10-17 10:54
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서비스업계의 기업들은 goal(목표) 를 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시...
MK TAXI 의
서비스 marketing 사례(instance)
목 차
1. 서론
선정이유
2. 본론
회사introduction
3C
STP
7P
우리나라 택시가 MK화 될 수 없는 이유
3. conclusion(결론)
전술
소감
1. 서론
선정이유
고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다. MK택시의 고객만족실현은 한국인 유봉식 회장의 노력이 크다. 무엇보다 오직 고객을 위한 서비스만이 최고의 성과를 낳을 수 있다는 유봉식 회장의 경영마인드가 눈길을 끌었다. 서비스업계의 기업들은 goal(목표) 를 ‘고객만족실현’으로 삼고 있으며 MK택시는 이러한 고객 지향적 경영의 가장 성공한 사례(instance)가 아닐까 싶다. 한국인인 유봉식 회장이 日本(일본)택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례(instance)가 눈길을 끌어 선정을 하게 되었다. MK택시는 까다로운 日本(일본)의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다.
2. 본론
MK 회사introduction
(연혁)
1960 -10대의 택시로 미나미 택시(주) 설립
1961 -미나미 직원들을 위한 사택 건립
1969 -제1차 주택정책 ‘MK 단지’ 조성
1972 -택시를 시민(Citizen)에게 환원하는 운동실시
신체장애자 우선 승차 운동
응급환자와 산모를 위한 심야 긴급차량 배치
1975 -대졸 운전기사 채용
1976 -제2차 주택정책 ‘MK 다카노 단지’ 조성
1977 -미나미택시와 가쓰라 택시를 합병
MK(주)로 발족
1978 -구급택시 발족
전 사원에게 적십자 구급자격 취득을 의무화
1980 -‘매월 1일, 버스타기 운동’ 전개
1981 -택시 운…(skip)
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다. alteration(변화) 하는 새로운 環境(환경)에서 성공하기 위해 기업들은 끊임없이 노력하고 새롭게 alteration(변화) 시킨다. MK택시의 고객 지향 경영마인드는 유봉식 회장의 effect(영향) 이 큰데, 서비스가 우리나라보다 한참 앞서 있다는 日本(일본)에서 한국인의 경영마인드로 日本(일본)택시업계의 최고 자리에 오른 것 또한 우리 조원들의 관심을 끌기에 충분했다. MK택시는 까다로운 日本(일본)의 고객을 과연 어떤 서비스로 만족시켰을지 궁금했다. 한국인인 유봉식 회장이 日本(일본)택시업계의 최고자리에 오르게 한 MK택시의 고객만족사례(instance)가 눈길을 끌어 선정을 하게 되었다. alteration(변화) 하는 새로운 環境(환경)에서 성공하기 위해 기업들은 끊임없이 노력하고 새롭게 alteration(변화) 시킨다. MK택시의 고객 지향 경영마인드는 유봉식 회장의 effect(영향) 이 큰데, 서비스가 우리나라보다 한참 앞서 있다는 日本(일본)에서 한국인의 경영마인드로 日本(일본)택시업계의 최고 자리에 오른 것 또한 우리 조원들의 관심을 끌기에 충분했다.
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레포트/경영경제
MK TAXI 의
서비스 marketing 사례(instance)
목 차
1. 서론
선정이유
2. 본론
회사introduction
3C
STP
7P
우리나라 택시가 MK화 될 수 없는 이유
3. conclusion(결론)
전술
소감
1. 서론
선정이유
고객서비스의 최고 지향점의 서비스를 찾다가 세계적인 봉사개혁서비스로 유명한 MK택시에게로 초점이 맞춰졌다.
