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작성일 22-12-08 06:42
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고객지향이란 이러한 상황하에서 나타난 경영이념으로서, 말하자면 기업의 노골적인 이윤 추구의 태도를 감추는 것이라고 할 수 있따
구체적인 행위를 說明(설명) 하기는 어렵지만, 기본적인 것은 고객이 가지고 있는 선호(選好)의 다양성 및 행동의 비합리적 요소의 인식을 통해 시장을 이질적 집단의 집합체로 보고, 그 속에서 표적시장(標的市場:target market)을 설정하는 것이 첫…(투비컨티뉴드 )
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고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 example(사례)
①. 한 시민(Citizen)의 지하철 example(사례)
②. 청구주택
③. 선경건설 example(사례)
④. 코렉스 자건서 example(사례)
⑤. 나산실업 example(사례)
⑥. 신한은행 example(사례)
⑦. 삼성병원 example(사례)
3) 고객지향 사고의 성과
고객은 왕’이라는 입장의 기업경영 이념으로서 시장 경쟁의 격화는 기업측의 고압적인 판매활동에서 고객의 필요나 욕구에 부응하는 저자세 판매활동으로의 전환을 불가피하게 하였다.
